ZAHLUNG

Es stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Kredit- und Debitkartenzahlungen
• Vorauszahlung per SEPA-Überweisung

[Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird eine Servicegebühr erhoben. Es wird nur die von den Kreditkartenunternehmen geforderte Gebühr berechnet.] NOKO akzeptiert Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Diners, American Express, Discover, JBC) über das sichere Zahlungsgateway von Stripe. Die vom Kunden eingegebenen Kreditkartendaten sind NOKO nicht zugänglich und verbleiben ausschließlich auf den sicheren Servern von Stripe. Alle Kreditkartentransaktionen unterliegen einer Validierungs- und Genehmigungsprüfung durch den Kartenanbieter. Wird die Zahlung abgelehnt oder sind die Artikel nicht verfügbar, wird die Bestellung nicht angenommen und der Kunde erhält eine Rückerstattung. Bei Vorauszahlung erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung mit den Bankdaten. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Bei verspäteter Zahlung behält sich NOKO das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Es können zusätzliche Gebühren durch Ihr Kreditinstitut entstehen.

RABATT

NOKO bietet gelegentlich Werbecodes an. Sofern nicht anders angegeben, gelten diese nur für Artikel zum regulären Preis und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Rabattcodes müssen korrekt an der Kasse eingegeben werden. Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden, eine nachträgliche Einlösung ist nicht möglich. Versandkosten sind von der Rabattierung ausgeschlossen. Die Gültigkeit der Codes ist begrenzt und kann jederzeit widerrufen werden.

LIEFERUNG

NOKO bemüht sich, die auf der Website bestellten Produkte schnellstmöglich zu versenden. Die voraussichtliche Versanddauer beträgt 20 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Vorbestellungen erfolgt die Lieferung, sobald der Lagerbestand verfügbar ist (Datum siehe Website). Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Eine Lieferung an Postfächer oder ähnliche Adressen ist ausgeschlossen. Eine Unterschrift eines Erwachsenen ist bei Übergabe erforderlich. Die Nutzung der Website begründet kein Vertragsverhältnis mit Dritten, die von NOKO beauftragt werden. Der Kunde versichert, dass (a) alle Angaben korrekt, aktuell und vollständig sind und die verwendete Karte ihm gehört und (b) er volljährig ist oder mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten handelt. Im Falle einer beschädigten Sendung übernimmt der Kunde mit der Annahme ohne Vorbehalt die volle Verantwortung. Der Kunde muss bei Lieferung den Zustand der Verpackung überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen ist die Annahme zu verweigern oder das Paket im Beisein des Zustellers zu öffnen und NOKO schriftlich zu informieren. Kontakt: customercare@nokobike.com. Bei Verlust oder Diebstahl wird der bezahlte Betrag innerhalb von 15 Werktagen per Banküberweisung erstattet, sofern keine Ersatzlieferung vereinbart wurde. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an den ursprünglichen Käufer. Es besteht kein Anspruch auf Schadenersatz bei Lieferverzögerungen. Die Annahme kann nur bei beschädigten oder offensichtlich manipulierten Paketen verweigert werden.

VERSAND

Die Versandkosten trägt der Kunde. Wir nutzen zuverlässige Versanddienstleister und streben einen Versand innerhalb von 20 Werktagen ab Kaufdatum an, sofern die Zahlung autorisiert wurde. Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit und Auftragsvolumen variieren. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die vom Kunden zu tragen sind. Bitte wenden Sie sich für Details an Ihr örtliches Zollamt. Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter customercare@nokobike.com.

GARANTIE UND SUPPORT

Alle Produkte, die über www.nokobike.com erworben werden, sind gegen Herstellungs- und Materialfehler abgesichert. Die gesetzliche Garantie beträgt zwei Jahre oder gemäß den jeweiligen nationalen Vorschriften. NOKO garantiert innerhalb der ersten zwei Jahre ab Kauf kostenfreie Reparatur oder Ersatz defekter Produkte. Diese Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ergänzt die Garantien der Drittanbieter-Komponentenhersteller. Für deren Garantieabwicklung ist der jeweilige Hersteller zuständig. Zur Inanspruchnahme der Garantie ist ein Kaufnachweis erforderlich. Das Produkt muss gemäß Benutzerhandbuch gepflegt worden sein; andernfalls kann NOKO Ansprüche ablehnen. Schäden durch unsachgemäße Nutzung, nicht originale Zubehörteile, fehlerhafte Wartung oder natürliche Abnutzung (z. B. folgende Teile) sind ausgeschlossen:

Lenkerband, O-Ringe, Dichtungen, Bremsbeläge, Dichtungsringe, Gewinde

Zahnräder, Bremsscheiben, Naben, Griffe und Bänder, Dämpfergelenke, Schrauben

Gummiteile, Sattelbezüge, Kabel und Hüllen, Schalt-/Bremsgriffe, Speichen, Nippel

Die Garantie gilt nur für den Austausch defekter Teile und nicht für Personen- oder Folgeschäden. Bei Unfällen erlischt die Garantie vollständig. Für Support kontaktieren Sie: customercare@nokobike.com.

WIDERRUFSRECHT

Wenn der Kunde mit dem Kauf nicht zufrieden ist, kann er innerhalb von 20 Tagen nach Warenerhalt vom Kauf zurücktreten. Das Formular finden Sie auf der Kontaktseite (https://www.nokobike.com/it/supporto/). Die Rücksendung muss in einwandfreiem Zustand erfolgen – unbenutzt, ungetragen, ohne Gebrauchsspuren – und vollständig mit Zubehör, Verpackung und allen Teilen. Rücksendungen dürfen nur in einer einzigen Lieferung erfolgen. Rücksendungen erfolgen auf Risiko und Kosten des Kunden, außer bei Fehlern durch NOKO oder deren Dienstleister. Rücksendungen per Nachnahme oder mit unfreien Versandkosten werden abgelehnt. Nach Genehmigung über das Retourenportal erhalten Sie per E-Mail Versandhinweise. Die Verpackung muss versiegelt sein. Manipulierte Rücksendungen werden abgelehnt. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 7 Werktagen nach Annahme der Rücksendung.

DATENSCHUTZ

Datenschutzerklärung gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) Nr. 679/2016 (DSGVO) Gemäß Artikel 13 der EU-Verordnung 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) informieren wir Sie, dass personenbezogene Daten, die Sie TRA.FI.ME. S.p.A. zur Verfügung stellen, gemäß geltendem Datenschutzrecht verarbeitet werden. 1) VERANTWORTLICHER TRA.FI.ME. S.p.A., Contrada Pezzamandra – Misterbianco (CT), Steuernummer 00875420873, E-Mail: customercare@nokobike.com. 2) PERSONENBEZOGENE DATEN Dazu zählen Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Altersgruppe. 3) ZWECKE DER VERARBEITUNG Marketingzwecke durch Zusendung von Newslettern, Werbematerialien oder kommerziellen Mitteilungen über NOKO-Produkte. 4) RECHTSGRUNDLAGE Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann. 5) VERARBEITUNGSWEISE Verarbeitung mittels Papier, elektronischer oder telematischer Mittel durch autorisiertes Personal und externe Dienstleister. Versand erfolgt über NOKO-Kommunikationsplattformen. 6) DATENWEITERGABE Daten können an interne Mitarbeiter und externe Dienstleister für Marketingzwecke weitergegeben werden. 7) SPEICHERDAUER Die Daten werden solange gespeichert, wie es für die angegebenen Zwecke erforderlich ist oder bis zum Widerruf der Einwilligung. 8) WEITERGABE AN DRITTE Keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu deren eigenen Marketingzwecken. 9) RECHTE DER BETROFFENEN Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung. 10) AUSÜBUNG DER RECHTE

• Per Post an TRA.FI.ME. S.p.A., Contrada Pezzamandra – Misterbianco (CT), z. Hd. Datenschutzbeauftragter
• Per E-Mail an: customercare@nokobike.com

11) BESCHWERDERECHT Sie können sich an die Datenschutzbehörde wenden oder rechtliche Schritte einleiten. 12) INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG Daten können unter Einhaltung geeigneter Schutzmaßnahmen außerhalb der EU übertragen werden. 13) KINDERSCHUTZ TRA.FI.ME. S.p.A. verarbeitet keine Daten von Personen unter 14 Jahren. Bei Falschangaben erfolgt sofortige Löschung. 14) AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt. 15) ÄNDERUNGEN Diese Datenschutzerklärung kann im Zuge rechtlicher Änderungen angepasst werden.