Allgemeine Verkaufsbedingungen

VERKÄUFER UND BETREIBER

NOKO-Fahrräder und -Zubehör werden von der TRA.FI.ME SPA (im Folgenden als NOKO bezeichnet) mit Sitz in Contrada Pezzamandra 95045 Misterbianco (CT) verkauft. NOKO verwaltet den Online-Verkauf über seine Website www.nokobike.com (im Folgenden als die Website bezeichnet). NOKO verkauft ausschließlich online, und wir empfehlen daher dringend, nicht bei Verkäufern zu kaufen, die vorgeben, NOKO-Vertreter außerhalb des Online-Kanals zu sein. Alle Produkte, die über www.nokobike.com bestellt, verkauft, gekauft und geliefert werden, unterliegen einem Kaufvertrag zwischen NOKO und dem Käufer.

ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden als Bedingungen bezeichnet), die regelmäßig aktualisiert werden können, gelten für die Nutzung der Website www.nokobike.com. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein. NOKO behält sich das Recht vor, die Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, den Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen regelmäßig zu lesen, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben, einschließlich der Art und Weise, wie wir Informationen sammeln, verwenden und offenlegen. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie diese Website nicht nutzen. Um Produkte im Online-Shop unter www.nokobike.com zu erwerben, müssen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie Ihre Annahme dieser Bedingungen und Ihr Einverständnis, an diese gebunden zu sein. Mit deren Annahme erkennen Sie die Bestimmungen dieses rechtlichen Hinweises an und stimmen ihnen zu. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, kann keine Bestellung bei NOKO bearbeitet werden. Bei Fragen zu den Bedingungen wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundendienst unter customercare@nokobike.com.

IHRE RECHTE

NOKO hat seinen Sitz in Italien und hält sich an das italienische Recht und die Verbraucherschutzvorschriften. Dies stellt sicher, dass der Einkauf bei NOKO sicher ist. Italienische Gesetze und Vorschriften gelten unabhängig vom Standort des Käufers. Marken: Die Website ist Eigentum von NOKO und wird von NOKO betrieben. Diese Website enthält verschiedene Marken und/oder Logos, Handelsnamen, Partnermarken, Dienstleistungsmarken, Urheberrechte und kann auch geschützte Marken von NOKO-Tochtergesellschaften enthalten. Diese Marken bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Nutzer erkennen die Eigentumsrechte an diesen Marken an und verstehen, dass durch die Nutzung dieser Website keine Rechte, Titel oder Interessen an den Marken erworben werden. Verbraucher verpflichten sich, diese Marken nicht zu verändern, zu ergänzen und/oder zu verwerten und keine Aktivitäten zu unternehmen, die sie modifizieren und/oder ausnutzen. Alle Rechte an diesen Marken sind vorbehalten. Jede unbefugte Nutzung ist gesetzlich strafbar und ohne vorherige schriftliche Zustimmung strengstens untersagt.

PRODUKTBESCHREIBUNGEN UND BILDER

Wir stellen sicher, dass alle auf der Website angezeigten Produktbeschreibungen und Bilder von NOKO genau und aktuell sind. Einige Abbildungen können jedoch aufgrund von Monitoreinstellungen in Farbe, Form und Größe geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen.

BESTELLUNGEN

Mit der Abgabe einer Bestellung auf der Website bestätigt der Kunde, die Verkaufsbedingungen, die Zahlungsmethoden und den gesamten Kaufprozess gelesen zu haben. Eine Bestellung wird erst dann bearbeitet, wenn:

1. alle erforderlichen Informationen zum Abschluss der Bestellung eingegeben wurden
2. der Kunde die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt hat
3. die Schaltfläche „Bestellung absenden“ (oder eine entsprechende Schaltfläche) angeklickt wurde

Anschließend erscheint eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm. Bis zum Anklicken der Schaltfläche „Bestellung absenden“ können die Bestellung und die damit verbundenen Informationen jederzeit geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen von NOKO anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Ihre Bestellung nicht bearbeitet wird, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail. Die Eingangsbestätigung bescheinigt lediglich, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben; sie stellt keinen Kaufvertrag dar. Kunden haben keinen Anspruch auf Entschädigung oder Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Ablehnung der vorgeschlagenen Bestellung entstehen. Die Auftragsbestätigung wird erst per E-Mail versandt, wenn unsere Systeme die Bestellung überprüft haben. Diese Bestätigung stellt einen Kaufvertrag dar, nach dem das Produkt vorbereitet und versandt wird. Erst mit dem Versand der Auftragsbestätigung per E-Mail wird Ihre Kreditkarte belastet. Die E-Mail mit der Auftragsbestätigung enthält auch eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Bestellung und Ihres NOKO-Bikes überwachen können. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@nokobike.com. Alle Bestellungen von NOKO-Produkten unterliegen der Annahme und der Produktverfügbarkeit. Unser Produktangebot ändert sich häufig, und wir behalten uns das Recht vor, Produkte ohne Vorankündigung zu ändern. Einige Produkte sind möglicherweise nur in begrenzten Mengen verfügbar. Alle Produktinformationen, einschließlich der Preise, sind korrekt und aktuell. Die Website kann jedoch gelegentlich Fehler in Bezug auf Produktgröße, Farbe, Verfügbarkeit oder andere Details enthalten, für die keine Haftung übernommen wird. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren und Produktinformationen jederzeit zu aktualisieren. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro oder Britischen Pfund angegeben, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird beim Checkout separat ausgewiesen. Die Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind, werden während des Bestellvorgangs deutlich angegeben.

ZAHLUNG

Es stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Kredit- und Debitkartenzahlungen
• sowie Vorauskasse per SEPA-Banküberweisung.

[Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal wird Ihrer Zahlung eine Servicegebühr hinzugefügt. Wir berechnen nur die Gebühr, die von den Kreditkartengesellschaften erhoben wird.] NOKO akzeptiert Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Diners, American Express, Discover, JBC) über das sichere Zahlungs-Gateway von Stripe. Die vom Kunden verwendeten Kreditkartendaten sind für NOKO nicht einsehbar und werden ausschließlich auf den sicheren Servern von Stripe gespeichert. Alle Kartentransaktionen unterliegen Validierungs- und Autorisierungsprüfungen durch den Kartenaussteller. Wenn eine Kartenzahlung abgelehnt wird oder die Artikel nicht vorrätig sind, wird die Bestellung nicht angenommen und eine Rückerstattung erfolgt. Bei Vorauskasse wird eine Bestellbestätigung einschließlich unserer Bankverbindung versandt. Der Versand der Bestellung erfolgt nach Zahlungseingang. Wenn die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist eingeht, storniert NOKO die Bestellung. Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Vereinbarungen mit Ihrer Bank oder Ihrem Finanzinstitut zusätzliche Gebühren anfallen können.

RABATT

Von Zeit zu Zeit kann NOKO Aktions-Rabattcodes anbieten. Sofern nicht anders angegeben, gelten diese Codes nur für Artikel zum regulären Preis und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Codes müssen beim Checkout korrekt eingegeben werden, um gültig zu sein. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden; eine nachträgliche Anwendung ist nicht möglich. Rabatte können nicht zur Deckung von Lieferkosten verwendet werden. Rabattcodes sind wie angegeben gültig und können ohne vorherige Ankündigung storniert werden.

LIEFERUNG

NOKO ist bestrebt, die über die Website erworbenen Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Die geschätzte Versandzeit beträgt 20 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Bei Vorbestellungen erfolgt die Lieferung, sobald der Lagerbestand verfügbar ist (das voraussichtliche Datum wird auf der Website angezeigt). Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Wir liefern nicht an Postfächer oder Ähnliches. Bei der Lieferung ist die Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich. Die Nutzung dieser Website (einschließlich Bestellung, Verkauf, Kauf und Produktlieferung) begründet keinen Vertrag zwischen dem Käufer und von NOKO beauftragten Dritten. Der Kunde garantiert, dass (a) alle bereitgestellten Informationen korrekt, aktuell und vollständig sind und dass die verwendete Karte seine eigene ist, und (b) er über 18 Jahre alt ist oder die Website mit Zustimmung der Eltern nutzt. Falls das Paket manipuliert erscheint, übernimmt der Kunde die volle Verantwortung, wenn er das Paket vorbehaltlos annimmt. Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Lieferung. Wenn die Verpackung verändert oder manipuliert wurde, verweigern Sie die Annahme oder öffnen Sie diese im Beisein des Kuriers und reichen Sie eine formelle Beschwerde bei NOKO ein. Benachrichtigen Sie NOKO außerdem umgehend per E-Mail an customercare@nokobike.com. Wenn der Kunde ein manipuliertes Paket annimmt, ist NOKO nicht für fehlende Inhalte verantwortlich. Im Falle von Verlust oder Diebstahl erstattet NOKO den gezahlten Betrag innerhalb von 15 Werktagen per Banküberweisung, es sei denn, es wird eine Vereinbarung über einen Produktersatz getroffen. Rückerstattungen erfolgen nur an den ursprünglichen Käufer. Für Lieferverzögerungen kann keine Entschädigung verlangt werden. Der Kunde kann die Annahme nur bei offensichtlicher Manipulation oder Beschädigung verweigern.

VERSAND

Der Versand erfolgt auf Kosten des Kunden. Wir nutzen die besten verfügbaren Kuriere und sind bestrebt, Bestellungen innerhalb von 20 Werktagen ab Kaufdatum zu versenden, vorbehaltlich der Zahlungsautorisierung. Die Versandzeiten können je nach Lagerverfügbarkeit und Auftragsvolumen variieren. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, können Einfuhrzöllen und Zollgebühren unterliegen, die in der Verantwortung des Kunden liegen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach Einzelheiten. Für Lieferanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter customercare@nokobike.com.

GEWÄHRLEISTUNG UND SUPPORT

Alle auf www.nokobike.com erworbenen Produkte sind durch eine Gewährleistung gegen Herstellungs- und Materialfehler abgedeckt. Die gesetzliche Standard-Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre oder entspricht den gesetzlichen Anforderungen des jeweiligen Landes. NOKO deckt jegliche Vertragswidrigkeit für zwei Jahre ab Kaufdatum für Erstkäufer ab, einschließlich kostenloser Reparatur oder Ersatz. Diese Gewährleistung ergänzt die von Drittanbietern angebotenen Garantien für Komponenten. Wenden Sie sich für diese Teile bezüglich des Garantieservices an die jeweilige Marke. Zur Inanspruchnahme der Gewährleistung muss ein Kaufbeleg vorgelegt werden. Das Produkt muss gemäß der Bedienungsanleitung ordnungsgemäß gewartet werden; NOKO kann Ansprüche aufgrund mangelhafter Wartung ablehnen. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden durch Missbrauch, unsachgemäßes Zubehör, nicht autorisierte Reparaturen oder Verschleißteile, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Lenkerband, O-Ringe, Lagerkappen, Bremsbeläge, Dichtungen, Gewinde

Zahnkränze, Bremsscheiben, Naben, Griffe und Klebeband, Dämpfergelenke, Bolzen

Gummiteile, Sattelbezüge, Züge und Außenhüllen, Brems-/Schaltgriffgummis, Speichen, Nippel

Aufgrund der mit dem Radfahren verbundenen Risiken deckt diese Gewährleistung nur den Ersatz defekter Komponenten ab und keine daraus resultierenden Personenschäden. Im Falle eines Unfalls erlischt die Gewährleistung von NOKO. Für Unterstützung wenden Sie sich bitte an customercare@nokobike.com.

WIDERRUFSRECHT

Bei Unzufriedenheit mit einem Kauf kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt das Formular auf der Seite „Kontakt“ (https://www.nokobike.com/it/supporto/) ausfüllt. Es gelten folgende Bedingungen: Die Artikel dürfen nicht benutzt worden sein oder Gebrauchsspuren aufweisen und müssen vollständig mit allem Zubehör, der Verpackung und allen von NOKO beigefügten Artikeln zurückgegeben werden. Rücksendungen müssen in einer einzigen Sendung erfolgen. Die Rücksendung erfolgt auf Risiko und Kosten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von NOKO zurückzuführen. Nachnahmesendungen oder unfreie Sendungen werden von NOKO nicht akzeptiert. Sobald Ihre Rücksendung über unser Retourenzentrum genehmigt wurde, erhalten Sie Rücksendeanweisungen per E-Mail. Das Paket muss sicher verschlossen sein. Manipulierte Rücksendungen werden abgelehnt, um Ansprüche gegen den Frachtführer zu ermöglichen. Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung.

DATENSCHUTZ

Datenschutzerklärung gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) Nr. 679/2016 zum Schutz personenbezogener Daten. Gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO“) informieren wir Sie darüber, dass alle der TRA.FI.ME. S.p.A. zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und den Grundsätzen der Vertraulichkeit verarbeitet werden.

1. VERANTWORTLICHER TRA.FI.ME. S.p.A., mit Sitz in Misterbianco (CT), Contrada Pezzamandra – Steuernummer 00875420873 – customercare@nokobike.com, vertreten durch ihren gesetzlichen Vertreter pro tempore.
2. PERSONENBEZOGENE DATEN Dies umfasst alle Informationen, die Sie identifizieren, einschließlich sensibler Kategorien wie Gesundheitsdaten oder politische Überzeugungen. Wir verarbeiten insbesondere: Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Altersgruppe.
3. ZWECK Die Daten werden von TRA.FI.ME. S.p.A. zu Direktmarketingzwecken verwendet, um Newsletter und Werbematerialien zu NOKO-Produkten per E-Mail, Telefon oder Post zu versenden.
4. RECHTSGRUNDLAGE Die Datenverarbeitung basiert auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann.
5. VERARBEITUNGSMETHODE Die Daten werden mittels Papier, elektronischer und telematischer Instrumente durch autorisiertes Personal und Drittanbieter unter strengen Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet. Mitteilungen werden über die Plattformen von NOKO versendet.
6. OFFENLEGUNG VON DATEN Daten können an internes Personal und Dritte für marketingbezogene Dienstleistungen weitergegeben werden, die alle als Auftragsverarbeiter oder unabhängige Verantwortliche handeln.
7. DATENSPEICHERUNG Ihre Daten werden nicht länger als nötig aufbewahrt, insbesondere für die Dauer des Newsletter-Dienstes oder bis zum Widerruf der Einwilligung.
8. DATENWEITERGABE AN DRITTE Ihre Daten werden nicht an Dritte für deren eigene Marketingzwecke verkauft oder weitergegeben.
9. RECHTE DER BETROFFENEN PERSON Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit oder Widerspruch gegen die Verarbeitung verlangen.
10. AUSÜBUNG IHRER RECHTE Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie sich wenden an:
    • TRA.FI.ME. S.p.A., Contrada Pezzamandra – Misterbianco (CT), z. Hd.: Privacy Office
    • E-Mail: customercare@nokobike.com.
11. BESCHWERDEN Sie können eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen oder gerichtliche Rechtsbehelfe einlegen.
12. INTERNATIONALER TRANSFER Daten können unter Einhaltung angemessener Garantien gemäß DSGVO in Länder außerhalb der EU übertragen werden.
13. DATENSCHUTZ BEI KINDERN TRA.FI.ME. S.p.A. verarbeitet wissentlich keine Daten von Personen unter 14 Jahren. Werden falsche Angaben entdeckt, werden die Daten umgehend gelöscht.
14. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG Ihre Daten werden keiner automatisierten Entscheidungsfindung unterzogen.
15. AKTUALISIERUNGEN Dieser Hinweis kann als Reaktion auf rechtliche oder interne Änderungen aktualisiert werden.