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Häufig gestellte Fragen

Vor dem Kauf

Wie wähle ich die richtige E-Bike-Größe für mich aus?

Dank des „SIZE GUIDE“-Systems, das für jedes E-Bike entwickelt wurde, können Sie ganz einfach die ideale Rahmengröße basierend auf Ihren anthropometrischen Messungen auswählen. Sie müssen nur das Fahrrad finden, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, und den Anweisungen folgen, um die richtige Größe zu finden. Beachten Sie, dass, wenn Sie basierend auf Ihrer Körpergröße zwischen zwei verschiedenen Größen wählen können, das Fahrrad mit der kleineren Größe Ihnen eine bequemere Fahrt garantiert, während das größere eine sportlichere und aerodynamischere Fahrt ermöglicht.

Wie viel wiegt ein NOKO E-Bike?

Dank des hochfesten Aluminiumrahmens, der vollständig in Italien hergestellt wird, bieten wir eines der leichtesten E-Bikes der Welt an! Mit einem Gesamtgewicht von nur 14,2 kg können Sie den Nervenkitzel erleben, Ihre Freiheit in völliger Leichtigkeit zu genießen.

Kann ich Änderungen an meinem NOKO vornehmen?

Alle NOKO E-Bikes wurden mit größter Detailgenauigkeit entwickelt. Ab dem Zeitpunkt, an dem wichtige Änderungen am Fahrrad vorgenommen werden, wie z.B. der Austausch von Rädern, Gabeln usw., erlischt die Garantie automatisch. Keine Sorge, wir sind ständig auf der Suche nach neuen Komponenten und Verbesserungen. In DIESER KATEGORIE finden Sie alles Zubehör, das für Ihr NOKO erhältlich ist! Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Was ist das maximale Gewicht, das NOKO tragen kann?

Generell beträgt das von NOKO E-Bikes unterstützte Maximalgewicht 120 kg. Dieses Gewicht umfasst den Fahrer und jegliches Zubehör wie Rucksack, Kleidung, Gepäckträger usw. Das NOKO E-Bike mit Tretunterstützung konzentriert sich auf Komfort, verzichtet aber nicht auf einen eleganten Stil.
Für Ihre täglichen Abenteuer ist mit NOKO das Ende bereits geschrieben.

Kann ich mein NOKO bei der Bestellung anpassen?

Gerne! Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass NOKO bereits mit allem Zubehör geliefert wird, das Sie benötigen, um sofort loszufahren und in völliger Sicherheit in die Pedale zu treten. Für die anspruchsvollsten Kunden haben wir eine lange Liste optionaler Upgrades & Zubehörteile entwickelt, die es Ihnen ermöglichen, Ihr NOKO bereits während des Kaufprozesses einzigartig zu machen! Sie haben die Möglichkeit, das Modell, die Größe, die Art des Lenkers, der Laufräder usw. anzupassen.

Kann ich die Höchstgeschwindigkeit meines E-Bikes ändern?

Wir raten Ihnen dringend davon ab, dies zu tun, da jegliche unautorisierte Änderung die NOKO-Garantie ungültig machen würde. Denken Sie auch daran, dass Sie je nach Land, in dem Sie leben, möglicherweise auch gegen das Gesetz verstoßen.

Wo kann ich weiteres Zubehör für mein NOKO sehen und kaufen?

Wir haben eine riesige Auswahl an optionalem Zubehör entwickelt, das Ihr E-Bike einzigartig machen wird! Die vollständige Liste des verfügbaren Zubehörs, komplett "Made in Italy", finden Sie auf www.nokobike.com.

Wo kann ich ein NOKO Fahrrad testen?

Im Moment befinden sich alle NOKO Showrooms im Aufbau, aber Sie müssen sich keine Sorgen machen! Unser Ziel ist es, Sie Schritt für Schritt in allen Phasen des Kaufs zu begleiten, Sie haben ein 30-TÄGIGES Rückgaberecht ohne Einschränkungen, wählen Sie das Modell, das Ihnen am besten gefällt, fangen Sie an zu radeln und erleben Sie die einzigartige Erfahrung von NOKO. Bei Problemen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, Sie müssen uns nur über den speziellen Bereich Kontakt kontaktieren, wir kümmern uns um den Rest!

Wie funktioniert die kostenlose Rückgabegarantie?

Sie können jedes Produkt innerhalb von 20 Tagen nach Lieferung zurücksenden, vorausgesetzt, es befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Für weitere Einzelheiten zu den Bedingungen und Rücksendeverfahren besuchen Sie bitte unsere spezielle Seite: Rückgaberecht.

VERWENDUNGSDETAILS

Wie schalte ich mein NOKO ein und aus?

Um den Motor Ihres NOKO zu starten, halten Sie die Zündtaste 1 Sekunde lang gedrückt. Das System wählt automatisch die ECO-Unterstützungsstufe, die durch ein konstant grünes Licht angezeigt wird. Um das System auszuschalten, halten Sie die Power-Taste 4 Sekunden lang gedrückt: Ein weißes Licht leuchtet auf, um die laufende Abschaltung anzuzeigen.

Welche Montageschritte sind erforderlich, wenn das Fahrrad ankommt?

Wenn Sie das Paket „100 % ZUSAMMENGEBAUT“ erworben haben, wird Ihr E-Bike vollständig montiert und gebrauchsfertig geliefert. Andernfalls wird das E-Bike zu 80 % vormontiert geliefert, und Sie müssen die Montage gemäß den detaillierten Anweisungen und Richtlinien, die Ihnen unser Kundendienstteam nach dem Kauf zur Verfügung stellt, abschließen.

Alle NOKO-Fahrräder werden vor dem Versand von qualifiziertem Personal sorgfältig zusammengebaut, eingestellt und getestet. Um einen optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten, werden bestimmte Komponenten wie Pedale, Sattelstütze, Sattel (bereits an der Sattelstütze befestigt und auf eine Standardposition voreingestellt) und Beleuchtung entfernt und sicher im Karton verpackt. Nach der Lieferung müssen Sie nur den Anweisungen im Handbuch folgen und die mitgelieferten Werkzeuge verwenden, um Ihr NOKO in nur wenigen Minuten vollständig zusammenzubauen.

Mit welcher Art von Motor wird mein NOKO ausgestattet sein?

Mit einem einfachen Knopfdruck aktiviert, bietet das hochentwickelte FSA-System eine sanfte und zuverlässige Unterstützung. Entwickelt, um Ihre Fahrt dank seiner 5 verschiedenen Unterstützungsstufen zu verbessern, ermöglicht der integrierte Drehmomentsensor ein sanftes und natürliches Fahrgefühl, das von einem 250-W-Motor mit 42 Nm Drehmoment in der Hinterradnabe angetrieben wird. Der Samsung 18650-35E 36V 250Wh Akku (kompakt und speziell für die Unterbringung im Unterrohr des NOKO-Rahmens konzipiert) wird in Zusammenarbeit mit Samsung hergestellt.

Wie viele Unterstützungsstufen hat mein NOKO?

Alle NOKO E-Bikes verfügen über 5 Unterstützungsstufen, einschließlich der Funktion „BOOST“, die durch Drücken der ON-Taste aktiviert wird. Beim Einschalten wählt das System automatisch die ECO-Stufe (grün). Um die gewünschte Unterstützungsstufe auszuwählen, drücken Sie einfach die ON-Taste; jede Stufe wird mit einer anderen Farbe angezeigt. Wenn Sie ohne Motorunterstützung fahren möchten, wählen Sie einfach Stufe 1 (grün).

Was für ein Bremssystem hat mein NOKO?

Alle NOKO Fahrräder sind serienmäßig mit einer hydraulischen Scheibenbremsanlage (vorne/hinten) ausgestattet, die viel leistungsfähiger ist als bei normalen E-Bikes. Die Bremshebel haben eine verbesserte Ergonomie und bieten eine bessere Kontrolle und Bremsmodulation. Darüber hinaus runden die großen 160-mm-Scheiben dieses Hochleistungs-Setup ab.

Ist das Fahrrad mit Positions- und Sicherheitslichtern ausgestattet?

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität, alle NOKO E-Bikes sind mit vorderen und hinteren LED-Positionsleuchten ausgestattet, damit Sie absolut sicher fahren können. Das Aufladen dieser Beleuchtungseinrichtungen erfolgt über ein einfaches USB-Kabel.

Kann ich an NOKO E-Bikes Schutzbleche und einen Gepäckträger anbringen?

Selbstverständlich! Wir haben einen speziellen Satz von Schutzblechen und einen Gepäckträger entworfen. Die Schutzbleche können an allen NOKO E-Bike-Modellen montiert werden, während der Gepäckträger nur für NOKOFORZA und NOKOTEMPO passt. Klicken Sie hier, um alle Zubehörteile anzuzeigen, die für Ihr NOKO erhältlich sind. Lassen Sie sich diese nicht entgehen!

Welche und wie viele Flaschenhalter kann ich an meinem NOKO anbringen?

Das Gehäuse der Flaschenhalter wurde vom NOKO-Team sorgfältig durchdacht und entwickelt, damit der Radfahrer sie in völliger Sicherheit verwenden kann. Am NOKO-Rahmen können 2 Flaschenhalter montiert werden.

Kann ich einen Kindersitz auf meinem NOKO installieren?

Selbstverständlich können Sie bei allen NOKO Modellen problemlos einen Kindersitz anbringen.

Was ist der Unterschied zwischen Aluminium- und Carbonlaufrädern?

Die Hauptunterschiede zwischen diesen beiden Laufradtypen bestehen darin, dass Carbon-Laufräder leichter und somit aerodynamischer und stabiler sind.

Das handgefertigte Metron 40 SL DISC-Laufrad nutzt Visions Know-how in der Carbonverarbeitung, kombiniert mit modernsten Fertigungsprozessen. Diese extrem aerodynamischen und stabilen Laufräder wurden durch eingehende CFD-Analysen und Windkanaltests entwickelt. Das Preload Reduction System (P.R.A.), das von Vision-Ingenieuren detailliert für NOKO untersucht wurde, bietet eine höhere Laufruhe und längere Lebensdauer als der Standard.

Das Team 30 TC DISC-Laufrad hingegen ist eine komfortable und aerodynamische Lösung für das ultimative urbane E-Bike NOKO, das mit Scheibenbremsen ausgestattet ist. Die Felge hat eine spezifische Höhe von 30 mm, entwickelt mit superleichten Naben ohne PRA, unter Verwendung von gedichteten Industrielagern. Das FSA Preload Reduction Assembly System wendet eine speziell berechnete Vorspannung auf die Nabenlager an.

Welche Reifentypen gibt es und worin bestehen die Hauptunterschiede?
  1. Drahtreifen: Der Drahtreifen ist der Standardreifen für Fahrräder. Das Drahtbündel im Reifenwulst verhindert, dass sich der Reifen durch den Druck ausdehnt und somit von der Felge springt.
  2. Faltreifen: Der Faltreifen ist eine moderne Version des Drahtreifens. Die Drahtbündel werden durch ein Bündel Kevlarstränge ersetzt. Dadurch kann der Reifen zusammengefaltet werden und ist, je nach Reifengröße, ca. 50-90 g leichter.
  3. Schlauchreifen: Bei Schlauchreifen ist der Schlauch direkt in den Reifen eingenäht. Der Schlauchreifen wird dann auf eine spezielle Felge geklebt.
  4. Tubeless: Das Tubeless-System benötigt keinen Schlauch. Reifen und Felge sind so konstruiert, dass sie zusammen einen luftdichten Abschluss bilden. Aus diesem Grund sind spezielle Reifen und Felgen erforderlich.
Welche Art von Riemen passt zu meinem NOKO?

Nach einer Reihe intensiver Tests haben unsere NOKO-Ingenieure nur die besten Produkte auf dem E-Bike-Markt ausgewählt und ein E-Bike entwickelt, das es noch nie zuvor gegeben hat. Wir verwenden den besten Carbonfaser-Offenriemen auf dem Markt, der in Kalifornien von unserem direkten Partner Veer hergestellt wird.

Wir wissen, dass dies viel teurer ist als andere Konkurrenzprodukte, aber bei NOKO steht die Qualität und absolute Sicherheit für unsere Kunden an erster Stelle.
Wir sind stolz darauf, den stärksten Riemen der Welt zu verwenden. Durch verschiedene Tests und Vergleiche mit anderen Riemen auf dem Markt hat unserer die höchste Bruchfestigkeit, was es uns ermöglicht, dem Kunden ein neues, ultra-sicheres Produkt anzubieten, das in der Lage ist, die gesamte von unserem Motor entwickelte Energie zu nutzen, ohne jegliche Anstrengung oder Probleme.

Unser Riemen ist extrem leise. Das bedeutet, dass Sie in völliger Ruhe treten können, während Sie den Geräuschen der Stadt und der Natur lauschen, ohne das lästige Geräusch des hinteren Antriebs zu hören.
NOKO legt großen Wert auf die Langlebigkeit der Komponenten und hält sich an komplexe Standards.
Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass wir die hochwertigsten und langlebigsten Komponenten verwenden.

Der einfach zu bedienende Riemenspanner macht die Wartung des Hinterrads zum Kinderspiel.
Im Gegensatz zu anderen riemengetriebenen Fahrrädern, bei denen man zum Entfernen des Rades an den Schrauben arbeiten, die Ausfallenden einstellen und die Riemenspannung lösen muss, braucht man bei NOKO nur einen einfachen Knopf zu drücken, um das Hinterrad in wenigen Sekunden zu entfernen.

Worin besteht der Unterschied zwischen Ketten- und Riemenantrieb?

Bei den meisten modernen Fahrrädern wird die Energie von den Pedalen über die Kette auf das Hinterrad übertragen.
NOKO hat dieses Standardsystem revolutioniert, indem es die Gliederkette durch einen geschichteten Carbonfaserriemen ersetzt hat, wodurch alle Verschleißprobleme einer normalen Kette entfallen.
Da Form und Größe der Riemenzähne von denen einer normalen Fahrradkette abweichen, wurden auch das Kettenblatt und das hintere Ritzel speziell für das Riemenantriebssystem entwickelt. Im Gegensatz zu einem Kettenantrieb, der, um über die Zeit zu halten, ständige und kontinuierliche Wartung benötigt, benötigt der Riemenantrieb keine besondere Behandlung. Sie müssen ihn nicht schmieren, von Zeit zu Zeit einstellen oder mit speziellen Produkten reinigen. Waschen Sie ihn einfach bei Bedarf mit Wasser oder fügen Sie normale Seife hinzu!
Die Riemenrotation ist geräuschlos. So können Sie die Geräusche um sich herum hören, sei es das Zwitschern der Vögel mitten in der Natur oder die Motoren der ankommenden Autos in der Stadt.

Welche Vorteile hat der von NOKO verwendete Carbonriemenantrieb?
  1. Reinigung: Keine Schmierung bedeutet keine Schmutzablagerungen. Hände, Kleidung und Kinder bleiben immer sauber.
  2. Laufruhe: Das Split Carbon-Antriebssystem von Veer eliminiert den Metall-auf-Metall-Kontakt der Kette und bietet eine unvergleichliche Laufruhe.
  3. Geräuschlos: Der Carbon-Antriebsriemen ist unglaublich leise, die alte, laute Kette zum Schmieren wird nur noch eine alte Erinnerung sein.
  4. Leichtgewicht: Das gesamte System, bestehend aus 1 Kettenblatt, 1 Ritzelsatz und einem Riemen, wiegt weniger als ein herkömmlicher Kettenantrieb.
  5. Weniger Verschleiß: Im Gegensatz zur Kette dehnt sich der Carbon-Antriebsriemen mit der Zeit nicht. Es ist nicht notwendig, den Riemen aufgrund von Dehnung nachzuspannen oder zu ersetzen.
  6. Selbstreinigend: Der Riemen wurde speziell entwickelt, um Schlamm, Schmutz, Schnee und andere Ablagerungen fast vollständig automatisch vom Fahrradantrieb zu entfernen.
  7. Haltbarkeit: Tests haben gezeigt, dass der Split Carbon Riemenantrieb von Veer mehr als doppelt so lange hält wie eine herkömmliche Kette.
  8. Effizienz: Der Split Carbon Riemen von Veer bietet über die gesamte Lebensdauer des Antriebs eine gleichbleibende Effizienz. Die Effizienz der Kette nimmt stattdessen mit Verschleiß und Schmutz ab.

NOKOCARE

Wie und wann sollte ich die Radwartung durchführen?

Wir empfehlen Ihnen, den Zustand Ihrer NOKO-Reifen regelmäßig zu überprüfen. Es ist notwendig, die Reifen zu ersetzen, wenn sie abgenutzt, verschlissen und/oder rissig sind. Denken Sie daran, den Reifendruck vor jeder Fahrt zu überprüfen.

Jeder Reifenhersteller legt die empfohlenen Druckwerte fest, die in PSI und bar angegeben werden. Im Allgemeinen sollte der Druck eines Stadt-Reifens zwischen 2,5 und 5 bar liegen. Die minimalen und maximalen Druckwerte sind auf den Reifen selbst zu finden.

Im Falle eines Aufpralls oder bei übermäßiger Belastung und/oder längerem Gebrauch könnten die Speichen ihre Spannung verlieren; die homogene Spannung der Speichen gewährleistet die richtige Zentrierung der Felge. Es wird empfohlen, Ihr Fahrrad von einem Fachmann zur ordnungsgemäßen Wartung und Radprüfung begutachten zu lassen. Wir empfehlen Ihnen, ein spezialisiertes Servicecenter für eine regelmäßige Gesamtinspektion aufzusuchen.

Wie reinige ich mein NOKO richtig?

Es wird empfohlen, jeglichen Schmutz, Fett, Schlamm usw., der Ihr NOKO beschädigen könnte, immer zu entfernen. Verwenden Sie für die schnelle Reinigung keinen Hochdruckreiniger, da der starke Wasserstrahl einige Komponenten des Fahrrads, einschließlich der Klebstoffe, zerstören und irreversibel beschädigen könnte.
Bevorzugen Sie die Handreinigung mit einem leichten Wasserstrahl und einem Schwamm, um Schmutz von den betroffenen Teilen zu entfernen. Verwenden Sie spezielle, nicht aggressive Produkte, um den Rahmen und andere Komponenten des Fahrrads nicht zu beschädigen.Trocknen Sie Ihr NOKO und seine Komponenten nach einer Regenfahrt mit Hilfe eines Tuchs ab, um Korrosion der Materialien zu verhindern.

Wie oft sollte ich mein E-Bike warten lassen?

NOKO steht für professionell, zuverlässig und unterhaltsam. Alle unsere E-Bikes werden vor dem Versand sorgfältig getestet und geprüft. Es ist ratsam, mindestens einmal im Jahr alle Komponenten von einem spezialisierten E-Bike-Zentrum überprüfen zu lassen, um mögliche Probleme während der Nutzung zu vermeiden.

Was kann ich tun, um die Lebensdauer meines NOKO zu verlängern?

Wir helfen dir, dich um dein NOKO zu kümmern! In dieser Kategorie werden wir auf jeden Aspekt des Managements eingehen, sowohl auf den elektrischen als auch auf den allgemeinen. Wir zeigen dir, welche Maßnahmen du ergreifen musst, um die Lebensdauer deines E-Bikes zu verlängern.

Wie kann ich das Bremssystem warten?

Für die ordentliche und außerordentliche Wartung der Bremsanlage empfehlen wir Ihnen, regelmäßig einen spezialisierten Servicepartner aufzusuchen, auch wenn sie einwandfrei funktioniert. Zu Ihrer persönlichen Sicherheit und für die Gesundheit der Bremsanlage empfehlen wir, den Zustand der Bremsbeläge regelmäßig zu überprüfen und sie vor ungleichmäßigem Verschleiß zu ersetzen.
Überprüfen Sie regelmäßig und nach jeder Wäsche den Zustand der Bremsbeläge visuell. Es sollten keine Verunreinigungen oder Verglasungen auftreten, und sie müssen eine bestimmte Dicke beibehalten, um sicherzustellen, dass die Bremsbeläge nicht mit der Bremsscheibe in Kontakt kommen. Unter normalen Bedingungen sind die Bremshebel straff und reaktionsschnell. Im Falle von verschlissenen Belägen fühlen sich die Bremshebel schwammig an.
Wenn der Hebelweg zunimmt und/oder bei einem schrillen Geräusch, wenn die Beläge die Bremsscheibe berühren, bedeutet dies, dass die Bremsbeläge keine ausreichende Reibung auf der Scheibe haben, da sie abgenutzt oder durch ölbasierte Flüssigkeiten verunreinigt sein könnten.

Muss ich eine regelmäßige Wartung des Riemens durchführen?

Unser Carbonriemen benötigt, anders als die traditionelle Kette, keine besonderen Vorsichtsmaßnahmen. Es genügt, wenn Sie eine korrekte regelmäßige Reinigung von eventuellem Schlamm, Fett oder allem, was das korrekte Funktionieren des Riemens beeinträchtigen könnte, durchführen.

Wie kann ich den Riemen warten?

Bezüglich NOKO E-Bikes mit Riemenantrieb empfehlen wir für eine korrekte Wartung des Riemens, diesen regelmäßig mit Wasser zu reinigen, um Schmutz zu entfernen. Es ist nicht erforderlich, spezielle Produkte zu verwenden. Die folgenden Erläuterungen helfen Ihnen bei der Entscheidung, ob es an der Zeit ist, Ihren Antriebsriemen zu ersetzen. Überprüfen Sie die Komponenten regelmäßig sorgfältig. Wenden Sie sich bei Bedarf an einen Fachmann.

Wie wechsle ich den Schlauch?

Um den Schlauch zu wechseln, benötigen Sie:
• 6 mm Inbusschlüssel für das Vorderrad;
• 8 mm Inbusschlüssel für das Hinterrad;
• ein Paar Reifenheber.

Es ist eine gute Angewohnheit, immer ein Basis-Kit bei sich zu haben, um den Schlauch Ihres NOKO bei Bedarf zu wechseln. Zuerst das Rad abnehmen; dann den Reifen entleeren: So lässt sich der Reifen leichter von der Felge ziehen. Stecken Sie einen Reifenheber unter den entleerten Reifen; üben Sie Druck auf den Heber aus und ziehen Sie den Reifen von der Felge, befestigen Sie den Heber an einer Speiche. Nehmen Sie den zweiten Reifenheber und schieben Sie ihn entlang der Felge. Entfernen Sie das Rad manuell von der Felge. Schrauben Sie die Kappe und die Unterlegscheibe des Ventils ab, entfernen Sie den Schlauch, der ersetzt werden muss. Nun sind Sie bereit, den neuen Schlauch einzusetzen.

Beginnen Sie damit, den Schlauch in den Reifen zu legen, entfernen Sie die Kappe und die Unterlegscheibe des Ventils vom Ersatzschlauch, um den Ventilschaft in die Felge einzuführen. Fahren Sie fort, indem Sie den Schlauch auf die Felge legen und dabei darauf achten, dass er keine Falten bildet. Nach dem Wiedereinsetzen des Reifens pumpen Sie ihn auf, unter Berücksichtigung der richtigen Druckwerte, und setzen Sie die Kappe auf das Ventil.
An diesem Punkt sind Sie bereit, das Rad Ihres NOKO einzubauen, wobei Sie die vorherigen Informationen beachten sollten.

Wie kann ich die Sattelstütze montieren?

Zur Montage der Sattelstütze benötigen Sie:
• 4-mm- und 6-mm-Inbusschlüssel.

Lösen Sie zur Montage der Sattelstütze zunächst die Schraube an der Sattelstützenklemme mit einem 4-mm-Inbusschlüssel und tragen Sie eine kleine Menge Fahrradfett auf die Unterseite der Sattelstütze auf. Sie sollte leicht in den Rahmen gleiten. Achten Sie darauf, die Sattelstütze über die minimale Einstecktiefe hinaus einzuschieben; richten Sie Ihren Sattel auf die gewünschte Höhe aus.

• Ziehen Sie die Inbusschraube der Sattelstütze an der Klemme mit einem Inbusschlüssel nur so fest an, dass bei Bedarf kleine Anpassungen vorgenommen werden können. Der Sattel sollte sich nicht bewegen; befestigen Sie die Schraube der Sattelstützenklemme.

• Stellen Sie die horizontale Position und Neigung des Sattels mit einem 6-mm-Inbusschlüssel entsprechend den persönlichen Bedürfnissen ein.

Wie kann ich die Pedale montieren / demontieren?

Zur Montage/Demontage der Pedale benötigen Sie:
• 15 mm Schraubenschlüssel.

Denken Sie vor der Montage daran, dass Pedale nicht austauschbar sind; das rechte Pedal ist mit dem Buchstaben „R“ und das linke Pedal mit dem Buchstaben „L“ gekennzeichnet. Das rechte und linke Pedal werden auf entgegengesetzte Weise montiert und demontiert.

• Um das rechte Pedal zu montieren, fetten Sie zuerst das Gewinde ein und setzen Sie das Pedal ein, dann beginnen Sie, es mit den Händen anzuziehen. Ziehen Sie es mit dem 15 mm Schraubenschlüssel fest, indem Sie es im Uhrzeigersinn in Richtung Vorderrad drehen.

• Um das linke Pedal zu montieren, fetten Sie zuerst das Gewinde ein und setzen Sie das Pedal ein, dann beginnen Sie, es mit den Händen anzuziehen. Ziehen Sie es mit dem 15 mm Schraubenschlüssel fest, indem Sie es gegen den Uhrzeigersinn in Richtung Vorderrad drehen.

• Um das rechte Pedal zu demontieren, verwenden Sie den 15 mm Schraubenschlüssel und drehen Sie es gegen den Uhrzeigersinn in Richtung Hinterrad; sobald es gelockert ist, verwenden Sie Ihre Hände, um es zu entfernen. Um das linke Pedal zu demontieren, verwenden Sie den 15 mm Schraubenschlüssel und drehen Sie es im Uhrzeigersinn in Richtung Hinterrad; sobald es gelockert ist, verwenden Sie Ihre Hände, um es zu entfernen.

NOKO BATTERIE

Welche Art von Akku passt an mein E-Bike?

NOKO E-Bikes sind mit einer Akku-Einheit ausgestattet, die in das Unterrohr integriert ist und eine Nennspannung von 36 V aufweist, wodurch sie eine Energie von 250 Wh entwickeln kann, für eine garantierte Reichweite von bis zu 100 km. Der in Zusammenarbeit mit Samsung entwickelte Akku kann dank des Range Extenders* um weitere 250 Wh erweitert werden, wodurch sich die Reichweite und der Fahrspaß verdoppeln.

* Bitte beachten Sie, dass die Akkureichweite indikativ ist und von den Nutzungsbedingungen abhängt.

Wie funktioniert der NOKO Range Extender?

Der Range Extender ermöglicht es Ihnen, die Batterieautonomie Ihres NOKO auf bis zu 200 km zu verdoppeln, indem er zusätzliche 250 Wh liefert. Um die Energie des zusätzlichen Akkus zu nutzen, installieren Sie den Range Extender im Flaschenhalter und verbinden Sie das Kabel mit dem Ladeanschluss, der sich am Ende des Unterrohrs befindet. Wenn Sie sich entscheiden, den Range Extender zu verwenden, entleert das System zuerst den zusätzlichen Akku und dann den Hauptakku. Nur beim Einschalten des Systems wird die Ladung des Hauptakkus verwendet.

Kann ich meine Füße auf die Pedale stellen, während ich das E-Bike einschalte?

Beim Einschalten des Systems die Füße nicht auf die Pedale stellen und das E-Bike nicht benutzen. Damit Drehmoment- und Geschwindigkeitssensor sich kalibrieren können, muss es stillstehen (0 km/h). Sobald das Licht grün wird, können Sie mit Ihrem NOKO fahren.

Wie weit komme ich mit einer voll aufgeladenen NOKO?

Sie können NOKO immer vertrauen. Jedes Detail ist darauf ausgelegt, Ihnen eine sorgenfreie Reise zu ermöglichen. Die Hide-Out-Technologie zur Integration der Batterie in den Rahmen wurde detailliert untersucht, um dem Benutzer, je nach Gewicht und Fahrweise, eine Reichweite von bis zu 100 km oder 1200 Höhenmetern mit einer einzigen vollständigen Ladung zu ermöglichen. Sie können mit Ihrer Freundesgruppe zusammenbleiben und Entfernungen zurücklegen, von denen Sie bisher nur geträumt haben!

Kann ich die Akkulaufzeit verlängern?

Keine Kompromisse. Auf dem NOKO fahren Sie elegant, komfortabel und rhythmisch durch die Stadt. Ihr Ziel zu erreichen war noch nie so einfach. Dank des von NOKO entwickelten, optionalen „Range Extenders“ verdoppelt sich die maximale Reichweite, sodass Sie bis zu 200 km oder 2400 Höhenmeter völlig sicher zurücklegen können!

Wie lange dauert es, die Batterie aufzuladen?

Um den Akku Ihres NOKO zu laden, stecken Sie das Ladekabel in die Steckdose und anschließend das Ladegerät in den Ladeanschluss des E-Bikes.
Das Akkuladegerät schaltet sich automatisch ein, der Einschaltknopf beginnt alle 2 Sekunden zu blinken und zeigt damit an, dass der Akku geladen wird.
Die Leuchte wechselt ihre Farbe je nach Akkustand. Grünes Licht zeigt eine volle Ladung an.

Die Farben der Blinklichtanzeige zeigen die verschiedenen Ladestände an:
GRÜN (75-100%) | BLAU (50-75%) | GELB (25-50%) | ROT (<25%)

Wie kann ich den Batteriestatus überprüfen?

Der Batteriestatus kann über das Blinklicht im Einschaltknopf am Hauptrahmenrohr überprüft werden. Wenn Sie den Motor durch Drücken des Knopfes starten, wechseln sich zwei verschiedene Lichter ab: ein durchgehendes und ein blinkendes. Das durchgehende Licht zeigt den aktiven Unterstützungsgrad an und ändert seine Farbe entsprechend der gewählten Stufe; das blinkende Licht hingegen leuchtet alle 2 Sekunden auf und zeigt den Ladezustand der Batterie an.

Kann ich das E-Bike fahren, wenn der Akku leer ist?

Keine Sorge, Sie können auch bei komplett leerem Akku fahren und sicher nach Hause kommen. Denken Sie immer daran, dass dank des geringen Gewichts des Fahrrads von nur 14,2 kg die Anstrengung des Tretens eine alte Erinnerung sein wird!

Kann ich den Akku aus meinem E-Bike entfernen?

Die in Zusammenarbeit mit Samsung entwickelte Batterie, die in das elektrische FSA-System integriert ist, befindet sich im unteren Teil des Rahmens und ist unter normalen Bedingungen nicht zur Entnahme vorgesehen. Sie kann nur im Falle einer Wartung zugänglich gemacht und entfernt werden. Das Aufladen erfolgt über eine Standardsteckdose. Für die ordnungsgemäße Verwendung des Akkus beachten Sie bitte die Bedienungsanleitung des FSA-Motorherstellers, die im Bereich „Kontakt“ unserer Website unter www.nokobike.com verfügbar ist.

Bei den Modellen NOKOBLAZE und NOKOLIGHT ist der Akku hingegen jederzeit vollständig entnehmbar, so dass er bequem an einem anderen Ort als dem, an dem das E-Bike aufbewahrt wird, aufgeladen werden kann.

Ich werde mein NOKO länger als 3 Monate nicht benutzen, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr E-Bike längere Zeit (mehr als 3 Monate) nicht benutzen, lagern Sie den Akku mit einem Ladezustand zwischen 30 % und 60 %. Überprüfen Sie nach 6 Monaten den Ladezustand und laden Sie ihn bei Bedarf erneut auf 30 % bis 60 % auf.
Ein Akku, der über einen längeren Zeitraum entladen bleibt, kann beschädigt werden und/oder seine Ladekapazität erheblich verringern.

Wie aktualisiere ich das FSA HM 1.0 System?

Die Android/Apple Smartphone FSA System App ermöglicht nahezu vollautomatische Firmware-Updates für das FSA System! Es ist wichtig, dass Sie Ihr Smartphone mit einem stabilen Wi-Fi-Netzwerk verbinden und sicherstellen, dass der Akku Ihres Smartphones zu über 70 % geladen ist.

Zusätzlich wird dringend empfohlen, das E-Bike vor Beginn des System-Update-Vorgangs vollständig aufzuladen, um Fehler während des Update-Vorgangs zu vermeiden.

Wir empfehlen, den Einschaltknopf während des Firmware-Update-Vorgangs nicht zu drücken, da dies das Update unterbrechen und das System möglicherweise beschädigen könnte.

Versand

In welche Länder liefert NOKO?

NOKO versendet in alle EU-Länder außer Großbritannien. Die Versandkosten sind im Kaufpreis enthalten; alle zusätzlichen Gebühren, wie Steuern und Zölle, falls zutreffend, werden dem Kunden berechnet.

Wie sind die durchschnittlichen Lieferzeiten?

Wir sind die schnellsten Produzenten in Europa! Ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Bestellung erhalten, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit ca. 14 Werktage*.

Die Lieferzeiten können jedoch variieren und sogar kürzer sein. Für genaue Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden.

Die Lieferzeit kann je nach Lagerverfügbarkeit und Auftragsvolumen variieren. Selten können geringfügige Verzögerungen aufgrund hoher Auftragsvolumen oder anderer damit zusammenhängender Gründe auftreten. Seien Sie versichert, dass wir unsere Kunden in solchen Fällen umgehend benachrichtigen werden.

Wie wird mein neues E-Bike versendet?

Unser Partner für den Versand von E-Bikes ist DHL Express. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht enthält einen Tracking-Code der Sendung, sodass Sie die Lieferung in völliger Autonomie überwachen und arrangieren können.

Versenden Sie außerhalb der Europäischen Union?

Ja, wir liefern in bestimmte Länder außerhalb der Europäischen Union. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die in diese Länder versandt werden, Einfuhrsteuern und zusätzliche Zollgebühren unterliegen können, die vom Kunden zu tragen sind. Um zu prüfen, ob Ihr Land von unserem Versanddienst abgedeckt wird und ob Zollgebühren anfallen, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren.

Was passiert, wenn bei der Zustellung niemand zu Hause ist?

Sollte niemand unter der angegebenen Adresse anwesend sein, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung über den Zustellversuch. Auf Wunsch unternimmt der Kurier am nächsten Tag einen neuen Zustellversuch, oder Sie können die Lieferung innerhalb von 7 Tagen am angegebenen Depot abholen. In diesem Fall denken Sie daran, mit einem Personalausweis zum Lager zu gehen, um Ihre Bestellung problemlos abholen zu können. Sie können auch eine bevollmächtigte Person beauftragen.

Ich habe das falsche Produkt erhalten!

Sollten wir versehentlich einen Artikel geliefert haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte über das „Kontakt“-Formular. Wir werden den falschen Artikel umgehend ersetzen.

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!

Um Transportschäden an den Paketen geltend zu machen, muss der Kunde jedes Paket unter Vorbehalt annehmen und den Inhalt sofort auf Unversehrtheit prüfen. Eventuelle Schäden sind innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung zu melden.

Versenden Sie das E-Bike komplett zusammengebaut?

Sie können zwischen zwei verschiedenen Lieferformaten für Ihr NOKO wählen:

100% vormontiert: Gegen Aufpreis wird es komplett montiert in einem Karton mit den Maßen 1840 x 250 x 1130 mm geliefert.
80% vormontiert: Im Preis inbegriffen, wird es teilweise montiert in einem Karton mit den Maßen 1600 x 850 x 260 mm geliefert.
Die Wahl des Formats hängt von Ihren Vorlieben und dem gewünschten Montageaufwand ab.

Verpackung

Unterschied zwischen Standardverpackung (80 %) und fahrfertig (100 %)?

Wenn Sie ein NOKO Fahrrad kaufen, wird es standardmäßig zu 80 % vormontiert geliefert. Für noch mehr Komfort können Sie jedoch die Option „Ready to Ride“ (100 %) wählen.

Standardverpackung (80 %) – standardmäßig enthalten

Ihr Fahrrad wird größtenteils zusammengebaut geliefert, es sind jedoch noch einige Schritte erforderlich:
✔ Vorderrad einbauen
✔ Pedale anbringen
✔ Lenker befestigen
✔ Sattelstütze und Sattel einsetzen und einstellen

Bereit zur Abfahrt (100 %) – optionales Upgrade

Wenn Sie diese Option wählen, kommt Ihr Fahrrad vollständig zusammengebaut an. Sie müssen nur:
✔ Es aus dem Karton nehmen
✔ Den Lenker mit dem mitgelieferten Werkzeug einstellen (ein schneller und einfacher Vorgang)
✔ Die Pedale anbringen
✔ Die Sattelhöhe einstellen

Welche Option sollten Sie wählen?

Wenn Sie ein kompakteres Paket bevorzugen und den Zusammenbau eines Fahrrads beherrschen, ist die Standardoption (80 %) ideal.
Wenn Sie ein sofort fahrbereites Fahrrad wünschen, empfehlen wir Ihnen die Option „Ready to Ride“ (100 %).
In beiden Fällen ist der Montageprozess einfach, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen die nötige Unterstützung zu bieten.

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