Rückgabe und Widerruf
Gesetzlicher Widerruf
Verbraucher können berechtigte Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Eine eindeutige Erklärung mit Bestellnummer kann an customercare@nokobike.com geschickt werden. Sie können Ihren Widerruf auch über das Online-Widerrufsformular einreichen, das im Footer unter „Vertrag widerrufen“ verlinkt ist.
NOKO Vorteil für E-Bikes
Für NOKO E-Bikes verlängert NOKO die Frist auf 20 Tage ab Lieferung und organisiert eine kostenlose Abholung in den belieferten Gebieten. Der Kundendienst gibt Hinweise zur Verpackung und vereinbart die Abholung. Das Rad darf zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion im erforderlichen Umfang getestet werden. Vermeiden Sie Schäden und übermäßige Nutzung; ein rechtlich relevanter Wertverlust wird nach den gesetzlichen Regeln beurteilt. Bitte legen Sie sämtliche gelieferten Teile und Zubehörteile bei und verwenden Sie die Originalverpackung, sofern vorhanden, oder eine gleichwertige Schutzverpackung. Vereinbaren Sie die Abholung bitte mit NOKO.
Zubehör und andere Waren
Für andere Produkte gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Unmittelbare Rücksendekosten trägt der Kunde nur, wenn er vor dem Kauf korrekt darüber informiert wurde. Gesetzliche Ausnahmen, insbesondere echte Sonderanfertigungen oder eindeutig personalisierte Waren, werden nach den gesetzlichen Vorgaben beurteilt.
Erstattungen
Gesetzlich geschuldete Erstattungen erfolgen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Zugang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes kostenfrei vereinbart wurde. Eine Zurückbehaltung ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang möglich. Die von NOKO angebotene kostenlose Abholung wird dem Kunden nicht berechnet. Gewährleistungsrechte bei Mängeln bestehen unabhängig vom Widerruf.
Kontakt
Für Rückgaben: customercare@nokobike.com. Die digitale Widerrufsfunktion ersetzt keine anderen gesetzlich zulässigen Möglichkeiten des Widerrufs.