Nella pagina di ogni e-bike NOKO trovi una Size Guide dedicata. Inserisci la tua altezza e la misura del cavallo: il sistema incrocia questi dati con la geometria specifica del modello e ti suggerisce la taglia più adatta alle tue proporzioni.

Se le misure inserite risultano fuori dal range più comune o non pienamente coerenti tra loro, la guida ti consiglierà di verificarle nuovamente o di contattare il nostro customer care su WhatsApp per una valutazione personalizzata.

Il peso di un’e-bike NOKO varia in base al modello e alla configurazione scelta. Le nostre e-bike ultraleggere partono da 12,8 kg, posizionando NOKO tra i produttori di e-bike più leggere al mondo.

Abbiamo scelto di progettare biciclette leggere per offrire maggiore agilità, facilità di trasporto ed efficienza durante la guida. Il peso contenuto contribuisce inoltre a ottimizzare i consumi e a raggiungere un’autonomia fino a 100 km.

Il peso specifico di ogni modello è indicato nella relativa scheda tecnica.

Durante il periodo di garanzia, prima di sostituire o modificare componenti strutturali, meccanici o elettrici della tua NOKO, contatta il nostro Customer Care per verificarne la compatibilità e non compromettere la copertura prevista.

Eventuali danni o malfunzionamenti causati da componenti non compatibili o da interventi non autorizzati non sono coperti dalla garanzia.

Per personalizzare la tua e-bike in sicurezza, scegli gli accessori compatibili indicati per ciascun modello sul nostro sito.

Le e-bike NOKO supportano un carico massimo complessivo di 120 kg. Questo valore comprende il peso del ciclista e di tutto ciò che viene trasportato sulla bicicletta, come bagagli e accessori.

Sì. Nella pagina di ciascun’e-bike puoi scegliere tra le configurazioni disponibili per quel modello, come taglia e colore e, a seconda della bicicletta, manubrio, trasmissione, tipo di telaio o ruote.

Puoi inoltre completare la configurazione scegliendo gli accessori opzionali disponibili nella pagina Accessori. Prima dell’acquisto, verifica sempre la compatibilità dell’accessorio con il modello selezionato.

No. Le e-bike NOKO sono configurate affinché il motore fornisca assistenza fino a 25 km/h, nel rispetto della normativa prevista per le biciclette a pedalata assistita. Superata questa velocità puoi continuare a pedalare, ma il motore smette di fornire assistenza.

Qualsiasi intervento volto ad alterare questo limite costituisce una modifica non autorizzata, comporta la decadenza della garanzia NOKO e può rendere la bicicletta non conforme alle norme applicabili nel Paese in cui viene utilizzata.

NOKO adotta un modello di vendita Direct to Consumer e, al momento, non dispone di showroom o rivenditori presso i quali effettuare una prova su strada.

Per aiutarti a scegliere con consapevolezza, nella pagina di ogni modello trovi video di presentazione, recensioni, contenuti dedicati e il video completo dell’unboxing. Il nostro Customer Care è inoltre a tua disposizione per conoscere le tue esigenze, rispondere alle tue domande e aiutarti a individuare l’e-bike e la configurazione più adatte a te.

Acquistando direttamente online hai infine diritto al reso gratuito entro 20 giorni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso: una garanzia pensata per rendere più sereno e sicuro anche un acquisto a distanza.

Tutte le e-bike NOKO vengono consegnate di serie con l’assemblaggio all’80%, incluso nel prezzo.

Se preferisci ridurre al minimo le operazioni da effettuare alla consegna, su alcuni modelli puoi aggiungere il servizio di assemblaggio al 100% al costo di 99,90 €. La nostra officina preparerà la bici con la ruota anteriore già montata e il manubrio già inserito.

Una volta ricevuta, dovrai soltanto regolare il manubrio nella posizione corretta, inserire e regolare il tubo sella e avvitare i pedali.

Il servizio è pensato per chi desidera una preparazione più completa prima della spedizione e non è disponibile per NOKOMAGMA, NOKOVULCANO e NOKOBLAZE.

I modelli City NOKOFORZA, NOKOTEMPO e NOKORIVA utilizzano la trasmissione VEER Carbon Belt™, una cinghia in fibra di carbonio progettata per offrire una pedalata fluida e silenziosa.

A differenza della catena tradizionale, non richiede lubrificazione, non sporca gli abiti e non arrugginisce.

È inoltre resistente a pioggia, polvere e fango e può raggiungere una durata fino a 30.000 km, riducendo al minimo gli interventi di manutenzione.

La scelta dipende soprattutto dai percorsi che affronti ogni giorno.

La trasmissione a cinghia è silenziosa, pulita e non richiede lubrificazione. È ideale per gli spostamenti prevalentemente pianeggianti e per chi desidera una soluzione semplice e a manutenzione ridotta.

La trasmissione a catena consente di utilizzare il cambio e adattare la pedalata a ripartenze, salite e variazioni di pendenza. È la soluzione più versatile per percorsi vari e richiede semplicemente la normale manutenzione periodica prevista per questo tipo di trasmissione.

Tutte le e-bike NOKO sono dotate di un impianto frenante a disco idraulico anteriore e posteriore, progettato per offrire una frenata efficace, progressiva e facilmente modulabile.

La maggior parte dei modelli monta dischi da 160 mm sia all’anteriore sia al posteriore. NOKOBLAZE utilizza invece un disco da 180 mm all’anteriore e da 160 mm al posteriore.

Sì. Tutte le e-bike NOKO vengono fornite con un Welcome Kit che include una luce LED anteriore e una posteriore conformi allo standard StVZO, per garantire una corretta visibilità durante la guida.

NOKOBLAZE dispone invece di un sistema di illuminazione anteriore e posteriore integrato direttamente nella bicicletta.

Sì, il kit è compatibile con NOKOFORZA, NOKOTEMPO, NOKOURBAN, NOKOLIFE e NOKOLIGHT. Puoi scegliere i soli parafanghi oppure il kit completo con portapacchi, disponibile esclusivamente insieme ai parafanghi.

NOKORIVA, NOKOTAORMINA e NOKOBLAZE li includono già di serie, mentre il kit non è compatibile con NOKOVULCANO, NOKOVULCANO RS, NOKOMAGMA e NOKOMAGMA RS.

Se associ il kit a una bici presente nell’ordine, lo monteremo prima della spedizione. Se lo acquisti separatamente, il montaggio sarà a tuo carico.

Dipende dal modello e dal tipo di telaio:

• NOKOLIGHT e NOKOBLAZE: non consentono il montaggio di portaborraccia.
• Modelli City e Urban con telaio a scavalco basso: consentono un portaborraccia, oppure il range extender.
• Modelli City e Urban con telaio a scavalco alto: consentono due portaborraccia, che diventano uno quando è installato il range extender.

Il portapacchi NOKO con sistema MIK non è progettato per l’installazione di seggiolini per bambini.

Per eventuali seggiolini con fissaggio diretto al telaio, la compatibilità dipende dal modello e dal sistema di montaggio. Prima dell’acquisto, verifica l’idoneità della tua e-bike con il produttore o un rivenditore specializzato del seggiolino.

Le gravel NOKO sono disponibili con due ruote Vision di alta qualità, entrambe Tubeless Ready.

• Le Team 30 TC Disc in alluminio hanno un profilo semi-aerodinamico da 30 mm e un peso di 1.920 g. Solide, affidabili e scorrevoli, rappresentano una soluzione completa per affrontare con sicurezza sia l’asfalto sia i percorsi gravel.
• Le Metron 40 SL Disc delle versioni RS sono realizzate interamente in carbonio, hanno un profilo da 40 mm e pesano 1.560 g. I 360 g in meno riducono la massa rotante, rendendo la bici più rapida in accelerazione e più reattiva nei cambi di direzione. Il profilo maggiorato migliora inoltre l’efficienza aerodinamica e dona alla bici un’estetica ancora più sportiva e distintiva.

Le Team 30 privilegiano equilibrio, versatilità e affidabilità; le Metron 40 sono pensate per chi cerca il massimo in termini di leggerezza, reattività, aerodinamica e design.

Come regolazione iniziale, posiziona la sella indicativamente all’altezza dell’anca quando sei in piedi accanto alla bici.

Per verificare la posizione, siediti sulla sella e appoggia il tallone sul pedale nel punto più basso: la gamba dovrebbe risultare quasi completamente distesa, senza che il bacino si inclini. Pedalando normalmente con l’avampiede, il ginocchio manterrà una leggera flessione.

Non superare mai il limite minimo di inserimento indicato sul reggisella e assicurati che, dopo la regolazione, la sella sia saldamente fissata e allineata con il telaio.

I pedali non sono intercambiabili: il destro è contrassegnato dalla lettera R, mentre il sinistro dalla lettera L.

Prima del montaggio, applica una piccola quantità di grasso sulla filettatura e avvita il pedale a mano per alcuni giri:

• il pedale destro, sul lato della trasmissione, si avvita in senso orario;
• il pedale sinistro si avvita in senso antiorario.

Completa il serraggio con una chiave da 15 mm. Se il pedale oppone subito resistenza, non forzarlo: verifica di aver scelto il lato e il senso di rotazione corretti.

Per rimuovere i pedali, procedi nel verso opposto: il destro si svita in senso antiorario, il sinistro in senso orario.

Sì. Le e-bike NOKO sono progettate per essere utilizzate anche sotto la pioggia e i componenti elettrici sono protetti contro gli spruzzi e le normali condizioni di utilizzo.

La bici non deve però essere immersa nell’acqua o esposta a getti ad alta pressione. Evita quindi idropulitrici e getti diretti su motore, batteria, display, cablaggi e connettori.

Dopo l’utilizzo sotto la pioggia, asciuga la bici e assicurati che la porta di ricarica sia completamente asciutta prima di collegare il caricabatterie.

Prima di accendere la tua NOKO, assicurati che la bicicletta sia completamente ferma e che non venga esercitata pressione sui pedali. Appoggia entrambi i piedi a terra oppure stabilizza la bici su un supporto, premi il tasto di accensione e attendi circa 3 secondi affinché il sistema completi l’inizializzazione. A questo punto puoi iniziare a pedalare.

Anche lo spegnimento deve essere effettuato esclusivamente a bicicletta ferma, utilizzando l’apposito tasto di accensione.

Se l’e-bike viene accesa mentre è in movimento o con i pedali sotto pressione, il sistema può entrare in modalità di protezione e non fornire assistenza. Accendere o spegnere ripetutamente il sistema durante la marcia può inoltre causare malfunzionamenti o danneggiare i componenti elettrici.

Il motore varia in base al modello scelto:

• la maggior parte dei modelli Urban, City e Gravel monta il FSA System HM 1.0, un motore da 250 W e 42 Nm posizionato nel mozzo posteriore. Il sensore di coppia regola l’assistenza in base alla forza esercitata sui pedali, offrendo una pedalata fluida e naturale;
• NOKOLIGHT monta il GRINTA System V1, un motore da 250 W e 42 Nm integrato nel mozzo posteriore e gestito da un sensore di cadenza;
• NOKOBLAZE monta il Truckrun M06, un motore centrale da 250 W e fino a 95 Nm, dotato di sensore di coppia e progettato per offrire una spinta più elevata anche sui percorsi impegnativi.

Il sistema motore montato su ciascun’e-bike è sempre indicato nella relativa scheda tecnica.

Tutte le e-bike NOKO dispongono di 5 livelli di assistenza, che permettono di regolare il supporto del motore in base al percorso e alle proprie preferenze di guida.

La modalità di selezione e visualizzazione dei livelli varia in base al sistema elettrico montato sul modello.

La batteria varia in base al modello:

• I modelli City, Urban e Gravel con sistema FSA montano una batteria da 252 Wh, integrata nel telaio e non removibile. È possibile aggiungere il Range Extender da 252 Wh, portando la capacità complessiva a 504 Wh.
• NOKOLIGHT utilizza una batteria removibile da 252 Wh; in alternativa è disponibile una versione Extended da 378 Wh.
• NOKOBLAZE monta una batteria removibile da 670 Wh, integrata nel telaio e protetta da una chiusura con chiave.

Il Range Extender è una batteria esterna da 252 Wh, compatibile esclusivamente con i modelli dotati di sistema FSA HM 1.0. Insieme alla batteria integrata porta la capacità complessiva da 252 a 504 Wh.

Una volta collegato, viene riconosciuto automaticamente: il sistema utilizza prima l’energia del Range Extender e successivamente quella della batteria principale.

Il Range Extender non è compatibile con NOKOLIGHT e NOKOBLAZE.

Non lasciare mai la batteria completamente scarica per lunghi periodi: potrebbe danneggiarsi, perdere parte della propria capacità e, nei casi più gravi, non riuscire più a ricaricarsi correttamente. La sostituzione della batteria è un intervento costoso, quindi una corretta gestione è fondamentale.

Se prevedi di non utilizzare la tua NOKO per più di tre mesi, ad esempio durante l’inverno:

• conserva la batteria con una carica compresa indicativamente tra il 30% e il 60%;
• controlla il livello di carica almeno ogni sei mesi e, se necessario, ricarica la batteria riportandola indicativamente tra il 30% e il 60%;
• riponi la bici o la batteria in un ambiente fresco e asciutto, lontano da temperature estreme e fonti di calore;
• utilizza esclusivamente il caricabatterie fornito con la tua NOKO;
• non lasciare la batteria collegata permanentemente al caricabatterie.

I tempi indicativi per una ricarica completa, calcolati dallo 0% al 100%, sono:

• Modelli con sistema FSA: circa 4 ore;
• NOKOLIGHT con batteria da 252 Wh: circa 4 ore;
• NOKOLIGHT con batteria Extended da 378 Wh: circa 6 ore;
• NOKOBLAZE con batteria da 670 Wh: circa 5 ore e 30 minuti.

Lo 0% viene utilizzato esclusivamente come riferimento per indicare il tempo massimo di ricarica. Nell’uso quotidiano non è consigliabile attendere che la batteria sia completamente scarica: ricaricala preferibilmente quando raggiunge circa il 20–30%.

I tempi effettivi possono variare leggermente in base alla carica residua, alla temperatura e allo stato della batteria. Utilizza sempre il caricabatterie fornito con la tua NOKO.

L’indicazione della carica residua varia in base al modello:

• Modelli con sistema FSA: dopo l’accensione, il pulsante mostra una luce fissa, che indica il livello di assistenza selezionato, e una luce lampeggiante ogni due secondi, che indica la carica della batteria: verde 75–100%, blu 50–75%, giallo 25–50%, rosso meno del 25%.
• NOKOLIGHT e NOKOBLAZE: puoi controllare la carica residua sia dal display della bici sia tramite gli indicatori luminosi presenti direttamente sulla batteria. Più punti sono accesi, maggiore è il livello di carica.

Sì, tutte le e-bike NOKO possono essere utilizzate anche senza assistenza elettrica.

I modelli con sistema FSA e NOKOLIGHT nascono dall’esperienza delle biciclette muscolari: il motore non oppone resistenza alla pedalata e il peso ultraleggero permette di continuare a pedalare in modo naturale e scorrevole. L’assistenza elettrica interviene quando serve, senza togliere alla bici le sensazioni di guida tipiche di una muscolare.

Anche NOKOBLAZE può essere utilizzata con la batteria scarica e la sua trasmissione consente di scegliere il rapporto più adatto. Essendo però un’e-bike più robusta, dotata di motore centrale e batteria ad alta capacità, pedalare senza assistenza richiede uno sforzo maggiore.

Dipende dal modello:

• Modelli con sistema FSA: la batteria è integrata nel telaio e non è rimovibile dall’utilizzatore. Può essere estratta esclusivamente da un tecnico qualificato per interventi di assistenza o sostituzione. La ricarica avviene collegando il caricabatterie direttamente alla porta presente sulla bici.
• NOKOLIGHT e NOKOBLAZE: la batteria è rimovibile e può essere ricaricata sia installata sulla bici sia separatamente, ad esempio a casa o in ufficio.

Gli aggiornamenti del sistema FSA HM 1.0 vengono effettuati tramite l’app FSA System, disponibile per dispositivi Android e iOS. Dopo aver collegato l’app alla tua NOKO, segui le indicazioni visualizzate per installare l’aggiornamento disponibile.

Prima di iniziare:

• ricarica completamente la batteria dell’e-bike;
• verifica che lo smartphone abbia almeno il 70% di carica;
• attiva il Bluetooth e utilizza una connessione Internet stabile.

Durante l’aggiornamento, mantieni lo smartphone vicino alla bici, non chiudere l’applicazione e non premere il pulsante di accensione dell’e-bike. Attendi la conferma del completamento prima di utilizzare o spegnere il sistema.

Assolutamente sì. Per utilizzare la tua NOKO non sono necessari né un’app né uno smartphone.

Nei modelli con sistema FSA, accensione e livelli di assistenza vengono gestiti direttamente tramite il pulsante integrato nella bici. NOKOLIGHT e NOKOBLAZE dispongono invece di display e comandi dedicati sul manubrio.

L’app FSA offre funzionalità aggiuntive sui modelli compatibili, come aggiornamenti e impostazioni del sistema, ma non è necessaria per utilizzare l’e-bike.

La trasmissione VEER Carbon Belt™ non richiede lubrificazione né la manutenzione periodica tipica di una catena. È comunque importante mantenerla pulita.

Dopo aver pedalato su strade fangose o particolarmente sporche, risciacqua con acqua la cinghia, le pulegge e il tendicinghia, assicurandoti che non siano rimasti sassolini o altri detriti tra i componenti. Non applicare olio o grasso sulla cinghia.

La pressione corretta varia in base al modello di pneumatico, al peso del ciclista e al tipo di percorso. Fai sempre riferimento ai valori minimi e massimi indicati sul fianco dello pneumatico, senza superarli.

All’interno di questo intervallo, una pressione più bassa favorisce comfort e aderenza, mentre una pressione più alta privilegia la scorrevolezza.

Consigliamo di sottoporre la tua NOKO a un controllo completo ogni 12 mesi oppure ogni 2.000 km, a seconda di quale limite venga raggiunto per primo.

La frequenza può variare in base allo stile di guida e alle condizioni di utilizzo. Percorsi frequenti su fondi irregolari, pioggia, fango o un utilizzo particolarmente intenso possono rendere opportuno anticipare il controllo.

La verifica dovrebbe comprendere freni, pneumatici, ruote, serraggi, trasmissione e funzionamento generale del sistema elettrico.

Mantieni dischi e pastiglie puliti ed evita che entrino in contatto con olio, grasso o altri prodotti lubrificanti.

Se la frenata diventa meno efficace, la corsa delle leve aumenta, avverti vibrazioni o rumori insoliti, interrompi l’utilizzo della bici e fai controllare l’impianto da un tecnico qualificato.

La verifica dell’usura delle pastiglie, dei dischi e del circuito idraulico deve essere inclusa anche nel controllo periodico della tua NOKO.

Sì. Anche dopo la scadenza della garanzia puoi contattare il nostro Customer Care per acquistare ricambi e componenti compatibili con la tua NOKO.

La corretta gestione della batteria è fondamentale per preservarne le prestazioni ed evitare danni prematuri, soprattutto durante lunghi periodi di inutilizzo.

Consulta la guida completa nella sezione Sistema elettrico: Come posso prolungare la vita utile della batteria?

Puoi restituire gratuitamente la tua e-bike NOKO entro 20 giorni dalla consegna. Per avviare la procedura, contatta il nostro Customer Care indicando il numero dell’ordine.

L’e-bike deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, senza danni, completa di tutti i componenti e accessori e all’interno dell’imballaggio originale.

Dopo aver verificato la richiesta, NOKO organizzerà gratuitamente il ritiro e ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.

Una volta ricevuto e controllato il prodotto, procederemo al rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso.

Le operazioni necessarie dipendono dal tipo di assemblaggio scelto durante l’acquisto.

Con l’assemblaggio standard all’80% dovrai:

• montare la ruota anteriore;
• montare e regolare il manubrio;
• inserire e regolare il tubo sella;
• avvitare i pedali.

Con il servizio di assemblaggio al 100% dovrai soltanto:

• regolare il manubrio nella posizione corretta;
• inserire e regolare il tubo sella;
• avvitare i pedali.

La ruota anteriore sarà già montata e il manubrio già inserito. Puoi completare le operazioni seguendo il nostro video tutorial passo dopo passo.

NOKO spedisce in tutta Europa, ad eccezione del Regno Unito.

La spedizione è gratuita per tutte le e-bike. Per accessori e altri prodotti, gli eventuali costi di spedizione vengono calcolati e mostrati durante l’acquisto.

Per le destinazioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte e oneri di importazione sono a carico del cliente.

Ogni NOKO viene preparata e controllata individualmente prima della partenza. L’ordine viene affidato al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla conferma.

Dal momento della spedizione, la consegna richiede generalmente:

• Italia: 1–3 giorni lavorativi;
• altri Paesi europei: 2–5 giorni lavorativi.

Quando la bici viene affidata a TNT/FedEx, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento per seguirne la consegna.

I tempi di trasporto possono variare in base alla destinazione, alle località difficilmente raggiungibili, alle festività o a eventuali procedure doganali.

Se non trova nessuno disponibile a ricevere la spedizione, TNT/FedEx effettua normalmente un nuovo tentativo di consegna e segnala il primo passaggio tramite il tracking o un apposito avviso.

Seguendo le indicazioni fornite dal corriere potrai verificare la nuova data prevista e, quando disponibile, riprogrammare la consegna o fornire ulteriori istruzioni.

Le modalità e le tempistiche possono variare in base al Paese, alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione. Ti consigliamo quindi di monitorare il tracking e verificare che il numero di telefono indicato nell’ordine sia corretto.

Contatta il nostro Customer Care indicando il numero dell’ordine e allegando alcune fotografie del prodotto ricevuto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.

Se si tratta di un accessorio, non aprire né utilizzare il prodotto. Se si tratta di un’e-bike, puoi rimuoverla dall’imballaggio per verificarla, ma non montarla e non utilizzarla.

Dopo aver verificato la segnalazione, organizzeremo il ritiro del prodotto errato e la consegna di quello corretto senza alcun costo aggiuntivo.

Al momento della consegna, controlla attentamente le condizioni dell’imballaggio. Se presenta ammaccature, strappi, fori, parti schiacciate o altri danni visibili:

• fotografa l’imballaggio prima di aprirlo;
• accetta la spedizione esclusivamente con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato, ad esempio “imballaggio schiacciato sul lato destro”;
• se l’imballaggio è gravemente danneggiato, puoi rifiutare la consegna.

Dopo l’apertura, se il prodotto risulta danneggiato, non montarlo e non utilizzarlo. Contatta il nostro Customer Care allegando il numero dell’ordine e fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del danno riscontrato. Conserva tutto il materiale di imballaggio.

Ti chiediamo di inviare la segnalazione entro 24 ore dalla consegna: questo ci permette di aprire rapidamente la pratica con il corriere e assisterti nella risoluzione del problema.