Condizioni generali di vendita

VENDITORE E GESTORE

Le biciclette e gli accessori NOKO sono venduti da TRA.FI.ME SPA (di seguito denominata «NOKO»), con sede in Contrada Pezzamandra 95045 Misterbianco (CT). NOKO gestisce le vendite online attraverso il proprio sito web www.nokobike.com (di seguito denominato «il Sito Web»). NOKO vende esclusivamente online e pertanto si raccomanda di non effettuare acquisti presso venditori che dichiarino di essere rappresentanti di NOKO al di fuori del canale online. Tutti i prodotti ordinati, venduti, acquistati e consegnati tramite www.nokobike.com sono regolati da un contratto di vendita tra NOKO e l’acquirente.

ACCETTAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito denominate “Condizioni”), che possono essere aggiornate periodicamente, si applicano all'utilizzo del sito web www.nokobike.com. Utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni. NOKO si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Ti invitiamo a consultare regolarmente la sezione Termini e condizioni per rimanere informato su eventuali aggiornamenti, comprese le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni. Se non accetti i presenti Termini, non puoi utilizzare questo Sito web. Per acquistare qualsiasi prodotto disponibile sul negozio online all'indirizzo www.nokobike.com, devi accettare i presenti Termini e condizioni. Utilizzando il nostro Sito web, confermi la tua accettazione e il tuo consenso a essere vincolato dai presenti Termini. Accettandoli, l'utente riconosce e accetta le disposizioni della presente nota legale. Se l'utente non accetta i presenti Termini, nessun ordine con NOKO potrà essere elaborato. Per qualsiasi domanda relativa ai Termini, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customercare@nokobike.com prima di effettuare un ordine.

I DIRITTI DELL'UTENTE

NOKO ha sede in Italia e opera nel rispetto della legislazione italiana e delle norme a tutela dei consumatori. Ciò garantisce la sicurezza degli acquisti effettuati su NOKO. Le leggi e i regolamenti italiani si applicano indipendentemente dalla località in cui si trova l'acquirente. Marchi commerciali: Il sito web è di proprietà e gestito da NOKO. Il presente sito web contiene vari marchi commerciali e/o loghi, denominazioni commerciali, marchi di marchi partner, marchi di servizio, diritti d'autore e può includere anche marchi commerciali protetti di società affiliate a NOKO. Tali marchi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. Gli utenti riconoscono la natura proprietaria di tali marchi e comprendono che l'utilizzo del presente sito web non comporta l'acquisizione di alcun diritto, titolo o interesse sui marchi stessi. I consumatori si impegnano a non alterare, modificare e/o sfruttare tali marchi, né a intraprendere alcuna attività che li modifichi e/o li sfrutti. Tutti i diritti su tali marchi sono riservati. Qualsiasi uso non autorizzato è punibile dalla legge e severamente vietato senza previo consenso scritto.

DESCRIZIONI E IMMAGINI DEI PRODOTTI

Garantiamo che tutte le descrizioni e le immagini dei prodotti NOKO visualizzate sul sito web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, alcune immagini potrebbero differire leggermente dal prodotto consegnato in termini di colore, forma e dimensioni a causa delle impostazioni del monitor.

ORDINI

Effettuando un ordine sul Sito web, il Cliente conferma di aver letto le condizioni di vendita, i metodi di pagamento e l'intero processo di acquisto. Un ordine viene elaborato solo quando:

1. sono state inserite tutte le informazioni necessarie per completare l'ordine
2. il Cliente ha confermato l'accettazione dei presenti termini e condizioni
3. è stato cliccato il pulsante “Invia ordine” (o equivalente)

A questo punto apparirà sullo schermo un messaggio di conferma. Fino a quando non viene cliccato il pulsante “Invia ordine”, l'ordine e le informazioni associate possono essere modificati in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a esclusiva discrezione di NOKO. Se il tuo ordine non viene elaborato, ti informeremo tempestivamente via e-mail. La conferma di ricezione attesta solo che abbiamo ricevuto il tuo ordine; non costituisce un contratto di acquisto. I clienti non hanno diritto ad alcun risarcimento né responsabilità per danni diretti o indiretti causati dal rifiuto dell'ordine proposto. La conferma dell'ordine verrà inviata via e-mail solo dopo che i nostri sistemi avranno verificato l'ordine. La presente conferma costituisce un contratto di acquisto, a seguito del quale il prodotto verrà preparato e spedito. L'addebito sulla tua carta di credito avverrà solo al momento dell'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail di conferma dell'ordine conterrà anche un numero di tracciamento che ti consentirà di monitorare lo stato del tuo ordine e della tua bicicletta NOKO. Se non ricevi un'e-mail di conferma entro 48 ore dall'invio dell'ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customercare@nokobike.com. Tutti gli ordini di prodotti NOKO sono soggetti ad accettazione e disponibilità del prodotto. La nostra offerta di prodotti cambia frequentemente e ci riserviamo il diritto di modificare i prodotti senza preavviso. Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili solo in quantità limitate. Tutte le informazioni sui prodotti, compresi i prezzi, sono accurate e aggiornate. Tuttavia, il sito web può occasionalmente contenere errori relativi a taglia, colore, disponibilità o altri dettagli del prodotto, per i quali non si accetta alcuna responsabilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori e aggiornare le informazioni sui prodotti in qualsiasi momento. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi visualizzati sul sito web sono espressi in euro o sterline britanniche, IVA inclusa. L'IVA sarà indicata separatamente al momento del pagamento. Le spese di spedizione, a carico del Cliente, saranno chiaramente indicate durante il checkout.

PAGAMENTO

Sono disponibili diverse modalità di pagamento:

• Pagamenti con carta di credito e di debito
• Pagamento anticipato tramite bonifico bancario SEPA

[In caso di pagamento con carta di credito o PayPal, al tuo pagamento verrà aggiunta una commissione di servizio. Addebitiamo esclusivamente la commissione imposta dalle società emittenti delle carte di credito.] NOKO accetta carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Diners, American Express, Discover, JCB) tramite il gateway di pagamento sicuro di Stripe. I dati della carta di credito utilizzati dal Cliente non sono visibili a NOKO e vengono memorizzati esclusivamente sui server sicuri di Stripe. Tutte le transazioni con carta sono soggette a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se un pagamento con carta viene rifiutato o gli articoli sono esauriti, l'ordine non verrà accettato e verrà emesso un rimborso. Per i pagamenti anticipati, verrà inviata una conferma d'ordine contenente le nostre coordinate bancarie. L'ordine verrà spedito al ricevimento del pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto entro il periodo indicato, NOKO annullerà l'ordine. Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in base agli accordi con la propria banca o istituto finanziario.

SCONTI

Di tanto in tanto, NOKO potrebbe offrire codici sconto promozionali. Salvo diversamente indicato, tali codici si applicano esclusivamente agli articoli a prezzo pieno e non sono cumulabili con altre offerte. I codici devono essere inseriti correttamente al momento del pagamento per essere validi. È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine e non è possibile applicarlo retroattivamente. Gli sconti non possono essere utilizzati per coprire le spese di spedizione. I codici sconto sono validi secondo quanto specificato e possono essere annullati senza preavviso.

CONSEGNA

NOKO si impegna a spedire i prodotti acquistati tramite il Sito Web nel più breve tempo possibile. Il tempo di spedizione stimato è di 20 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per i pre-ordini, la consegna avverrà non appena lo stock sarà disponibile (la data prevista è indicata sul Sito Web). La consegna viene effettuata all'indirizzo fornito al momento dell'ordine, salvo diversamente concordato per iscritto. Non effettuiamo consegne a caselle postali o simili. Al momento della consegna è richiesta la firma di un adulto. L'utilizzo di questo Sito Web (inclusi l'ordine, la vendita, l'acquisto e la fornitura dei prodotti) non stabilisce alcun contratto tra l'acquirente e i soggetti terzi incaricati da NOKO. Il Cliente garantisce che: (a) tutte le informazioni fornite siano accurate, aggiornate e complete, e che la carta utilizzata sia di sua proprietà; (b) di avere un'età superiore ai 18 anni o di utilizzare il Sito Web con il consenso dei genitori. Se il pacco appare manomesso, il Cliente si assume la piena responsabilità accettandolo senza riserve. Al momento della consegna, si prega di ispezionare il pacco. Se l'imballaggio risulta alterato o manomesso, rifiutare la consegna o aprirlo in presenza del corriere, presentando un reclamo formale a NOKO. Inoltre, informare immediatamente NOKO via e-mail all'indirizzo customercare@nokobike.com. Se il Cliente accetta un pacco manomesso, NOKO non è responsabile per eventuali contenuti mancanti. In caso di smarrimento o furto, NOKO rimborserà l'importo pagato entro 15 giorni lavorativi tramite bonifico bancario, a meno che non venga raggiunto un accordo per la sostituzione del prodotto. I rimborsi saranno effettuati esclusivamente all'acquirente originale. Non può essere richiesto alcun risarcimento per ritardi nella consegna. Il Cliente può rifiutare la consegna solo in caso di evidente manomissione o danno.

SPEDIZIONE

La spedizione è a carico del Cliente. Utilizziamo i migliori corrieri disponibili e miriamo a evadere gli ordini entro 20 giorni lavorativi dalla data di acquisto, previa autorizzazione del pagamento. I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità di magazzino e al volume degli ordini. La consegna viene effettuata all'indirizzo fornito dal Cliente, salvo diversamente concordato per iscritto. Gli ordini spediti al di fuori dell'UE potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, che sono a carico del Cliente. Si prega di verificare i dettagli presso l'ufficio doganale locale. Per richieste relative alla consegna, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo customercare@nokobike.com.

GARANZIA E ASSISTENZA

Tutti i prodotti acquistati su www.nokobike.com sono coperti da una garanzia contro difetti di fabbricazione e dei materiali. Il periodo di garanzia legale standard è di due anni, o secondo quanto previsto dalla legge in ciascun paese. NOKO copre qualsiasi difetto di conformità per due anni dall'acquisto per gli acquirenti originali, inclusa la riparazione o la sostituzione gratuita. Questa garanzia integra quelle offerte dai produttori di componenti di terze parti. Per tali parti, è necessario contattare il rispettivo marchio per il servizio di garanzia. Per usufruire della garanzia, deve essere fornita una prova d'acquisto. Il prodotto deve essere sottoposto a una corretta manutenzione secondo quanto riportato nel manuale d'uso; NOKO si riserva il diritto di respingere reclami dovuti a scarsa manutenzione. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, accessori non idonei, riparazioni non autorizzate o componenti soggetti a normale usura, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Nastro manubrio, O-ring, calotte dei cuscinetti, pastiglie dei freni, guarnizioni, filettature

Pignoni, rotori dei freni, mozzi, manopole e nastro, giunti degli ammortizzatori, bulloneria

Parti in gomma, coprisella, cavi e guaine, coprileve cambio/freno, raggi, nippli

A causa dei rischi intrinsechi legati alla pratica del ciclismo, la presente garanzia copre esclusivamente la sostituzione dei componenti difettosi e non eventuali lesioni personali derivanti. In caso di incidente, la garanzia NOKO decade. Per assistenza, contattare customercare@nokobike.com.

DIRITTO DI RECESSO

Se non soddisfatto dell'acquisto, il Cliente può esercitare il diritto di recesso compilando il modulo presente nella pagina "Contattaci" (https://www.nokobike.com/it/supporto/) entro 20 giorni dal ricevimento. Si applicano le seguenti condizioni: gli articoli non devono essere stati utilizzati o presentare segni di usura, e devono essere restituiti completi di tutti gli accessori, dell'imballaggio e di eventuali articoli inclusi da NOKO. I resi devono essere inviati in un'unica spedizione. Gli articoli resi viaggiano a rischio e spese del Cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore di NOKO. Non saranno accettati da NOKO invii in contrassegno o con spese di spedizione a carico del destinatario. Una volta approvato il reso tramite il nostro Centro Resi, riceverà le istruzioni via e-mail. Il pacco deve essere sigillato accuratamente. I resi manomessi saranno respinti per consentire eventuali reclami contro il corriere. I rimborsi vengono emessi tramite bonifico bancario entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.

PRIVACY

Informativa sulla Privacy ai sensi dell'Articolo 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 sulla protezione dei dati personali Ai sensi dell'Articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, "GDPR"), la informiamo che i dati personali forniti a TRA.FI.ME. S.p.A. saranno trattati in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati e i principi di riservatezza.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO TRA.FI.ME. S.p.A., con sede in Misterbianco (CT), Contrada Pezzamandra – C.F. 00875420873 – customercare@nokobike.com, rappresentata dal suo Legale Rappresentante pro tempore.
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